一、售前服务
1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况 。
2、为用户提供产品技术讲座 ,包括产品的使用与维修 ,装配、产品使用特性等技术问题 ,凡用户需要提供服务的 ,公司将派出好的工程技术人员为客户服务与技术讲座 。
3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题 ,服务热线电话.
二、售中服务
1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡 。
2、凡开发的新用户 ,货到一周内由市场营销部电话联系客户 ,询问货到验收情况 ,包括产品质量是否能满足客户需要 ,运输方式、包装情况及客户的其它要求 。
3、凡新开发的新产品 ,要求货到人到 ,向用户介绍产品 ,并协助用户安装 ,介绍使用方法及技术要求 。
4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次 ,征求意见 ,解决用户提出的问题 。
三、售后服务
1、用户使用我公司产品出现质量问题时 ,接到客户投诉要求在24小时内给答复 ,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题 。
2、如果产品出现质量问题 ,本公司要负责包退、包换、包负责修理 ,直至客户满意 。
3、我公司将提供完善的网络在线服务系统 ,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题 ,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;大阳城集团娱乐游戏入口将在短的时间以快的速度给您满意回复 。
四、服务条件鉴定
1、保修期内出现质量问题 ,如确实因产品本身原因造成 ,我公司将提供无偿服务 。
2、保修期内出现质量问题 ,如因客户原因造成 ,我公司将提供优惠的有偿服务 。
3、保修期后出现质量问题 ,我公司愿继续提供优惠的服务 。
大阳城集团娱乐游戏入口的服务宗旨:“为用户服务 ,对用户负责 ,让用户满意!”
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